Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Servicio": las prestaciones de información y organización documental previsional ofrecidas por Ficha Clara, incluyendo la Sesión de Familiarización con Formularios, el Paquete de Organización en Dos Sesiones y la Serie Informativa Comunitaria.
• "Usuario": toda persona física o jurídica que contrata o solicita información sobre el Servicio.
• "Nosotros" / "Ficha Clara": el prestador del Servicio con domicilio en Av. Argentina 1465, Q8300 Neuquén, Provincia del Neuquén, Argentina.
• "Materiales": formularios anotados, glosarios, índices, instrumentos de búsqueda, diapositivas, manuales y grabaciones producidos en el marco del Servicio.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y Condiciones y la confirmación de contratación del Servicio.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación del Servicio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de sus puntos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

Para contratar el Servicio se requiere tener al menos 18 años y plena capacidad legal para celebrar contratos según la legislación argentina. El Servicio no está disponible para menores de 18 años.

3. Descripción del Servicio

Ficha Clara ofrece información general sobre el sistema previsional público argentino y organización de documentación domiciliaria. Los servicios se prestan principalmente en la ciudad de Neuquén y la región patagónica, con modalidad presencial o por videollamada según se acuerde.

El Servicio no incluye, bajo ninguna circunstancia: representación o gestión ante organismos públicos, asesoramiento jurídico o contable, interpretación de situaciones individuales, estimación de montos a percibir, anticipación de plazos de resolución ni recomendaciones sobre decisiones personales o familiares.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Facilitar datos de contacto verídicos en el formulario.
• Respetar el alcance acordado del Servicio.
• No utilizar los Materiales entregados con fines distintos al uso doméstico o institucional propio.
• No reproducir ni distribuir los Materiales con fines comerciales sin autorización escrita de Ficha Clara.

5. Propiedad intelectual

Los Materiales elaborados por Ficha Clara (glosarios, índices, instrumentos de búsqueda, presentaciones y manuales) son propiedad intelectual de Ficha Clara, con excepción de los formularios oficiales reproducidos, que pertenecen a los organismos que los publican.

Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible para el uso de los Materiales dentro del hogar u organización que los contrató. Queda prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales.

6. Condiciones de pago

Los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los servicios descritos en la confirmación de contratación. El pago se realiza por transferencia bancaria o en efectivo, según se acuerde al momento de la confirmación. Los precios vigentes se publican en el sitio web y se confirman al momento de la consulta.

Cancelación y devolución:

• Si el Usuario cancela con más de 72 horas de anticipación a la primera sesión, se devuelve el 100% del importe abonado.
• Si cancela con menos de 72 horas, se retiene el equivalente al costo de una sesión individual (ARS 130.000) en concepto de preparación y reserva de agenda.
• Una vez iniciado el Servicio, no corresponde devolución parcial, salvo que Ficha Clara no pueda cumplir con lo acordado por causas propias.

7. Condiciones de prestación del Servicio

• El Servicio se presta en los plazos indicados en la descripción de cada modalidad, sujeto a disponibilidad de agenda.
• Cualquier ampliación del alcance acordado requiere confirmación por escrito y puede implicar ajuste de precio.
• En el Paquete de Organización, los documentos originales del Usuario se tratan con confidencialidad y se devuelven o se eliminan las copias digitales al cierre del servicio, según la preferencia expresada por el Usuario.
• Para la Serie Comunitaria, la organización anfitriona debe garantizar el espacio adecuado y el equipo de proyección necesario para cada encuentro.

8. Declaraciones y limitaciones

Ficha Clara no es un estudio jurídico, una gestoría previsional ni una consultora contable. El Servicio tiene carácter informativo y organizativo. La información que se facilita proviene de fuentes oficiales publicadas, pero puede quedar desactualizada por modificaciones normativas posteriores a la fecha de revisión indicada en los Materiales.

Ficha Clara no responde por las decisiones que el Usuario tome sobre la base de los Materiales ni por los resultados de trámites realizados ante organismos públicos. Para situaciones que requieran interpretación individual, representación o gestión, el Usuario debe acudir a un profesional matriculado.

9. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Ficha Clara por daños derivados del Servicio queda limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario en concepto del servicio que originó el reclamo. Quedan excluidos los daños indirectos, los daños por lucro cesante y los perjuicios derivados de decisiones adoptadas por el Usuario o por terceros sobre la base de los Materiales.

10. Indemnización

El Usuario se compromete a mantener a Ficha Clara indemne frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido de los Materiales, del incumplimiento de estos Términos o de la información incorrecta facilitada al momento de la contratación.

11. Rescisión

Cualquiera de las partes puede resolver el Acuerdo notificando a la otra por escrito. Ficha Clara puede rescindir de forma inmediata si el Usuario incumple estos Términos o actúa de manera contraria al alcance del Servicio. En caso de rescisión por causa imputable a Ficha Clara, se devolverá la proporción del importe correspondiente a las sesiones no prestadas. Las cláusulas 8, 9, 10 y 13 sobreviven a la extinción del Acuerdo.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Antes de iniciar cualquier acción judicial, las partes procurarán resolver la disputa de manera directa, enviando comunicación escrita a la dirección de la otra parte con descripción del problema y la solución propuesta. Se contará con un plazo de 15 días hábiles para la respuesta.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con la confirmación de contratación, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del Acuerdo permanecerá en vigor.
• No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Ficha Clara.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por correo electrónico a las direcciones facilitadas al momento de la contratación.

14. Modificaciones

Ficha Clara puede modificar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en el sitio web con la nueva fecha de entrada en vigor. La contratación de cualquier Servicio después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto para asuntos legales

• Correo: [email protected]
• Razón social: Ficha Clara
• Domicilio: Av. Argentina 1465, Q8300 Neuquén, Provincia del Neuquén, Argentina