Política de Privacidad

1. Introducción y alcance

Ficha Clara (en adelante "el servicio") tiene domicilio en Av. Argentina 1465, Q8300 Neuquén, Provincia del Neuquén, Argentina. Esta política describe qué datos personales se recopilan, con qué finalidad, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tienen quienes los facilitan.

El servicio se presta exclusivamente en Argentina y se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias. La autoridad de control competente es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

2. Datos que se recopilan

Se recopilan únicamente los datos que el usuario facilita de manera activa:

• Nombre y apellido (campo obligatorio del formulario de contacto)
• Correo electrónico (campo obligatorio del formulario de contacto)
• Teléfono (campo opcional del formulario de contacto)
• Mensaje (campo opcional del formulario de contacto)
• Datos de navegación (páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo) recopilados por herramientas de análisis anónimas si el usuario acepta las cookies correspondientes.

Base legal: el tratamiento de los datos de contacto se realiza sobre la base del consentimiento del usuario (art. 5 Ley 25.326). Los datos de navegación se tratan sobre la base de interés legítimo del servicio para mejorar la experiencia, siempre que el usuario haya aceptado las cookies de analítica.

Plazo de conservación: los datos de contacto se conservan durante un máximo de 36 meses desde la última interacción. Los datos de navegación se conservan según la política de la herramienta de analítica utilizada, con un máximo de 14 meses.

3. Uso de los datos

• Responder la consulta enviada a través del formulario de contacto.
• Coordinar la prestación del servicio contratado (fecha, modalidad y materiales).
• Enviar confirmaciones y documentación relacionada con el servicio.
• Mejorar el sitio web mediante análisis estadístico anónimo (solo si el usuario acepta las cookies de analítica).

Datos no compartidos: Ficha Clara no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser accedidos por proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo electrónico) que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato con obligaciones de confidencialidad.

Comunicaciones: no se envían comunicaciones comerciales no solicitadas. Las comunicaciones posteriores al primer contacto se limitan a la gestión del servicio.

4. Medidas de protección

• Transmisión de datos mediante protocolo HTTPS con cifrado TLS.
• Acceso a los datos restringido a las personas del equipo que necesitan conocerlos para prestar el servicio.
• Los servidores de alojamiento se encuentran dentro del territorio argentino o en jurisdicciones con niveles de protección adecuados.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, se notificará a los titulares afectados y a la AAIP en los plazos previstos por la normativa vigente.

5. Cookies

El sitio utiliza cookies esenciales para su funcionamiento (no requieren consentimiento) y cookies opcionales de analítica y preferencias (requieren consentimiento previo). Para más información y para gestionar sus preferencias, consulte la Política de Cookies.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N.º 25.326, toda persona tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos suyos se conservan y cómo se usan.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recopilados.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos sobre los que solicita la acción. Se responderá dentro del plazo previsto por la ley (30 días hábiles como máximo). Si considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), www.argentina.gob.ar/aaip.

7. Enlaces a terceros

El sitio puede incluir enlaces a páginas de organismos públicos (ANSES, IJSC, Boletín Oficial) u otros recursos externos. Ficha Clara no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Se recomienda consultar la política de privacidad de cada sitio externo antes de facilitar datos en ellos.

8. Menores de edad

Los servicios de Ficha Clara están dirigidos a personas mayores de 18 años. No se recopilan conscientemente datos de menores. Si un menor facilita datos a través del formulario, los responsables legales pueden solicitar su eliminación escribiendo a [email protected].

9. Actualizaciones de esta política

Ficha Clara puede revisar esta política cuando sea necesario. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso en el sitio web. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

10. Contacto para asuntos de privacidad

• Correo: [email protected]
• Dirección: Av. Argentina 1465, Q8300 Neuquén, Argentina